“Solitamente si dice fatta la legge trovato l’inganno, ma in questo caso dobbiamo dire fatta la promozione trovati i soliti furbi. E per colpa loro sono stati danneggiati moltissimi clienti di TIM che, incolpevoli, hanno dovuto subire il blocco della carta telefonica”, dice Anna Massone, Presidente Nazionale di Voglio Vivere.
“Non cisentiamo di condividere la posizione di quanti hanno accusato TIM di avere commesso un errore di marketing e di avere fatto una promessa senza valutarne le conseguenze. A ben vedere, le conseguenze di un uso normale di TIM Relax erano a conoscenza di TIM che, però, non poteva prevedere che alcuni (speriamo siano pochi) furbi avrebbero sfruttato l’offerta in totale spregio del principio di buona fede al quale le parti devono attenersi nell’esecuzione del contratto. Infatti, quei clienti che, dopo avere inviato 30.000 SMS in un mese (circa 60 SMS l’ora, se escludiamo otto ore di sonno al giorno), intendono presentare esposti alla magistratura per estorsione, truffa ed appropriazione indebita, dovranno rendere conto a TIM, chiamata a risarcirli per il blocco della carta, del loro comportamento ‘fraudolento’, che nessuna promozione con SMS ‘illimitati’ può consentire.
Diversa la posizione di quanti si sono trovati improvvisamente la carta telefonica bloccata pur non avendo generato alcun traffico anomalo. Riteniamo che la TIM avrebbe dovuto predisporre accorgimenti tecnici per distinguere i clienti in regola da quelli che si erano autoricaricati le SIM e le avevano addirittura poste in vendita.
Il blocco indiscriminato, invece, ha danneggiato i clienti in buona fede che hanno tutto il diritto, ora, di richiedere risarcimenti alla TIM e che possono rivolgersi alla nostra associazione in via Rimassa (Genova - Foce ) o al numero 010 59 58 259 per avere assistenza dai nostri legali. Precisiamo che la notizia apparsa su alcuni quotidiani circa i moduli per la conciliazione presso il Co.Re.Com. reca un indirizzo errato e riporta dichiarazioni di un certo avvocato che nulla ha a che vedere con la nostra associazione.
Comunque noi abbiamo già inviato una raccomandata ai Dirigenti Tim per consigliare loro di regalare una ricarica di 200 euro ad ogni utente che in maniera corretta ed in perfetta buona fede ha utilizzato la carta.
INFOSTAMPA 010 59 58 259
